Politique d’expédition

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France :

• France métropolitaine : livraison disponible par défaut.
• DOM-TOM : veuillez nous contacter par e-mail avant de passer commande afin de connaître les conditions de livraison spécifiques aux territoires d'outre-mer.
• Nous ne livrons pas à l’international.

Options et frais de livraison

Tous les prix indiqués incluent la TVA.
Pour les livraisons en France métropolitaine, nous proposons deux options :

Livraison standard (par défaut)
• Coût : gratuit
• Délai de livraison : entre 3 et 7 jours ouvrables

Livraison express
• Coût : 5 à 10 € selon le poids et le volume
• Délai de livraison : entre 1 et 3 jours ouvrables

Ces options et tarifs de livraison s'appliquent uniquement en France métropolitaine.
Pour les livraisons vers les îles, les conditions seront communiquées au préalable après prise de contact par e-mail.

Méthode de livraison

La livraison est effectuée par nos partenaires logistiques spécialisés (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay ou équivalent).

Le colis sera remis directement à l’adresse indiquée par le client.

Conditions et responsabilités du client

Pour garantir une livraison réussie, le client doit :
• Vérifier que l’adresse de livraison est correcte et accessible au transporteur.
• S’assurer que quelqu’un puisse réceptionner le colis à la date prévue.
• En cas de doute concernant l’accès ou les particularités du lieu de livraison, le client peut nous contacter à l’avance par email pour obtenir des conseils.

Suivi des livraisons

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant les informations de suivi sera envoyé au client selon le transporteur utilisé.

Le suivi de livraison dépend du transporteur chargé de l’acheminement du colis.

Retards de livraison

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon le transporteur, la période de l’année ou certaines circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

En cas de retard constaté, le client est invité à contacter notre service client afin d’obtenir des informations sur le suivi de sa commande.

Contact pour livraison

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, vous pouvez nous contacter :

Courriel : contact@soraff-zone-enfant.fr
WhatsApp : +33 7 48 46 80 70